REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego („Sweetie Bag”), w tym składania zamówień, kontaktu z artystką w celu przygotowania indywidualnej oferty, realizacji personalizacji, wykonania umowy sprzedaży oraz dostawy produktów poprzez przewoźnika.
2. Sklep prowadzony jest przez:
Sweetie Bag, Sabina Bożek
Marii Konopnickiej 63 30-302
E-mail: kontakt@sweetiebag.pl
Instagram:@sweetie_bag_official
Tik tok: @sweetiebag
Facebook: Sweetie Bag
3. Kontakt z właścicielem Sklepu możliwy jest za pośrednictwem:
• formularza kontaktowego na stronie,
• wiadomości e-mail,
• social media (Instagram,Tik Tok, Facebook).
4. Zakup w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Rodzaje produktów
1. W Sklepie dostępne są:
1. Produkty personalizowane – wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta na podstawie jego wytycznych.
2. Produkty powierzane – przedmioty należące do Klienta, dostarczone w celu ich personalizacji przez artystkę.
2. Szczegółowy opis każdego produktu znajduje się na stronie Sklepu.
§3. Kontakt z artystką – indywidualna oferta
1. Klient ma możliwość uzyskania indywidualnej wyceny oraz projektów personalizacji poprzez kontakt z artystką:
• przez formularz kontaktowy,
• przez e-mail,
• przez social media.
2. Ostateczna wycena zależy od: zakresu personalizacji, rodzaju powierzchni, użytych materiałów oraz czasu realizacji.
3. Po akceptacji wyceny klient otrzymuje:
• opis usługi,
• przewidywany termin realizacji,
• całkowity koszt oraz link do płatności.
4. Złożenie zamówienia personalizowanego jest równoznaczne z akceptacją projektu i ceny.
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać:
• za pośrednictwem strony internetowej,
• po bezpośrednim kontakcie z artystką poprzez ustalony kanał.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
• podanie prawidłowych danych kontaktowych,
• opłacenie zamówienia.
3. W przypadku produktów personalizowanych realizacja rozpoczyna się dopiero po:
• potwierdzeniu projektu.
• zaksięgowaniu płatności.
§5. Płatności
1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
• szybkie płatności online,
• karta płatnicza,
• przelew tradycyjny.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
3. Sklep zastrzega możliwość zmiany cen, jednak zmiana nie obejmuje zamówień już przyjętych do realizacji.
⸻
§6. Realizacja i czas wykonania
1. Termin realizacji zamówienia produktów gotowych wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, chyba że na stronie wskazano inaczej.
2. Termin realizacji produktów personalizowanych wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od stopnia skomplikowania.
3. Terminy mogą ulec zmianie w przypadku:
• dużej liczby zamówień,
• opóźnień po stronie przewoźnika.
4. W przypadku produktów powierzonych Klienta termin realizacji liczony jest od momentu doręczenia przedmiotu do artystki.
§7. Dostawa i transport przez przewoźnika
1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnego przewoźnika (kurier, paczkomat lub inny wskazany na stronie).
2. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
• opóźnienia powstałe z winy przewoźnika,
• uszkodzenia przesyłki powstałe w transporcie (należy sporządzić protokół szkody).
4. Produkty powierzane odsyłane są z zachowaniem maksymalnej ostrożności, jednak Sklep zaleca wybór ubezpieczonej przesyłki.
5. Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie produktu powierzonego w celu jego dostarczenia.
§8. Zwroty i reklamacje
1. Produkty gotowe (wycenione na stronie)
• Podlegają zwrotowi w terminie 14 dni od otrzymania paczki.
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
2. Produkty personalizowane
• Nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
• Wyjątek: produkt wadliwy lub wykonany niezgodnie z ustaleniami.
3. Reklamacje
Reklamację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od doręczenia, dołączając zdjęcia lub wideo.
Po uznaniu reklamacji Sklep oferuje:
• naprawę,
• ponowne wykonanie,
• zwrot części lub całości kosztów — w zależności od sytuacji.
§9. Odpowiedzialność
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
• błędne dane podane przez Klienta,
• uszkodzenia powstałe z winy przewoźnika,
• nieprawidłowe użytkowanie produktów.
2. W przypadku produktów powierzonych Sklep odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z jego winy podczas personalizacji.
§10. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem.
§11. Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.